Headquarters: Germany Hamburg

Die hey contact heroes stehen f r echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-L sungen spezialisiert hat. Mit  ber 500 Agent/innen sind wir in mittlerweiel 17 L ndern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativit t und kontinuierlicher Weiterentwicklung gepr gt ist. Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!"

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen K pfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenh he und die M glichkeit, deine F higkeiten weiterzuentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen fast 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d) um uns im Inbound-Kundenservice f r einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterst tzen.

Aufgaben

Deine Mission:

• Annahme und m glichst fallabschlie ende Bearbeitung eingehender Anrufe,
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
• Sicherstellung einer hohen Servicequalit t und Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

Dein Profil:

• Du erf llst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
• Du verf gst  ber erste Erfahrungen im Kundenservice,
• Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU,
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenst ndige Arbeitsweise und hohe Zuverl ssigkeit,
• Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der f r Dritte nicht einsehbar und/oder zug nglich ist,
• Du verf gst  ber einen Schreibtisch, einen B rostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Einen fairen Vertrag und eine angemessene Verg tung deiner Freelancer-Leistung,
• Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
• Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenh he,
• Eine umfangreiche und pers nliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!